Dúvidas Frequentes

Aqui estão as respostas para as perguntas mais comuns que recebemos. Se você não encontrar o que procura, nossa equipe está sempre pronta para te ajudar. Entre em contato conosco pelo e-mail contato@seutiao.com

1. Como faço para realizar uma compra no site?

Comprar no Seu Tião é simples! Siga esses passos:

  • Navegue pelas categorias de produtos ou use a barra de pesquisa para encontrar o que você quer.
  • Selecione o produto, escolha o tamanho (se aplicável) e clique em "Adicionar ao Carrinho".
  • Quando terminar de adicionar os itens desejados, clique no ícone do carrinho no canto superior direito e siga para o checkout.
  • Preencha seus dados de envio e escolha a forma de pagamento. Após a confirmação, basta aguardar o envio!

2. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos as principais formas de pagamento:

  • Cartão de Crédito (Visa, Mastercard, American Express, etc.)
  • Boleto Bancário
  • PIX A escolha do pagamento pode ser feita durante o processo de checkout.

3. Posso alterar ou cancelar meu pedido após a compra?

Infelizmente, não é possível alterar ou cancelar um pedido após ele ter sido finalizado, pois começamos a processar o pedido o quanto antes para garantir que você receba seu produto no prazo. Se tiver algum problema com o pedido, entre em contato conosco rapidamente e faremos o possível para ajudar.

4. Como sei qual tamanho escolher?

Em cada produto, temos uma tabela de medidas para te ajudar a escolher o tamanho ideal. Se ficar em dúvida, não hesite em entrar em contato conosco, e ajudaremos a encontrar a melhor opção para você.

5. Posso trocar um produto?

Sim, a troca de produtos é possível em algumas situações, como tamanho errado, defeito de fabricação ou danos durante o transporte. Para saber todos os detalhes e condições da troca, consulte nossa Política de Trocas e Reembolsos.

6. Como faço para devolver um produto?

Você pode solicitar a devolução do produto dentro de 7 dias corridos após o recebimento, caso haja arrependimento ou defeito no produto. Entre em contato conosco para iniciar o processo de devolução. O produto deve estar sem sinais de uso e na embalagem original. Consulte nossa Política de Trocas e Reembolsos para mais detalhes.

7. Quais são os prazos de entrega?

Os prazos de entrega podem variar dependendo da sua localização. Ao inserir seu endereço no checkout, o sistema informará o prazo estimado para o envio. Lembre-se de que fatores externos, como feriados e condições de transporte, podem afetar esses prazos.

8. Como posso rastrear o meu pedido?

Após a confirmação do envio, enviaremos um e-mail com o código de rastreamento e como também todo o passo a passo até a chegada no local de destino. Você também poderá acompanhar em nosso site sempre que desejar.

9. O site tem segurança para fazer compras?

Sim! Nosso site utiliza tecnologia de segurança avançada para proteger suas informações durante a compra. Todos os dados de pagamento são processados por plataformas seguras e criptografadas, garantindo que sua experiência de compra seja tranquila e segura.

10. Vocês entregam para todo o Brasil?

Sim! Realizamos entregas em todo o território nacional. Durante o checkout, você pode informar seu endereço e calcular o valor e prazo de entrega.

11. O que devo fazer se meu pedido chegar danificado ou com defeito?

Se o produto chegar danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente através do e-mail contato@seutiao.com, informando o número do pedido e enviando fotos do item e da embalagem. Faremos o possível para solucionar o problema rapidamente.

12. Posso comprar um produto personalizado?

Atualmente, oferecemos produtos com estampas pré-definidas em nosso site. Se tiver interesse em um produto personalizado, entre em contato conosco para verificarmos a possibilidade de criar uma peça especial para você.

13. Como posso entrar em contato com a equipe do Seu Tião?

Você pode entrar em contato conosco pelo e-mail contato@seutiao.com. Responderemos o mais rápido possível para resolver sua dúvida ou questão.

14. Como faço para me cadastrar na newsletter e receber promoções?

Para se cadastrar em nossa newsletter, basta inserir seu e-mail no campo de inscrição que aparece no rodapé do nosso site. Você receberá novidades, promoções e conteúdos exclusivos diretamente no seu e-mail!